店服务质量如何才能不打折冰球突破豪华版手机版酒

　　河北保定读者陈先生认为▷▲▷●△，网络平台对酒店民宿等入驻商家▪•★◇，负有不可推卸的平台责任◇=，绝不能当◁●◁◆“甩手掌柜-□◇▪…”•●。•-“建议从各项入驻重点信息审核入手◁•，从严监管冰球突破豪华版手机版•●▲○•◇。监管部门也要压实平台责任▷-=•。对于消费者投诉严重的酒店★•◆○，在处理酒店的同时○◆◁，对网络平台所承担的责任一并进行处理■◆▼△■，线上线下齐发力•☆▲▪，倒逼网络平台和酒店共同努力提供良好的酒店服务▪▼□▪•◆。□△◇●△□”

　　还有不少消费者反映酒店存在虚假宣传的问题◁◇。比如◆■，此前有媒体曝光浙江某酒店发布-◆“99元睡大厅沙发▪•◆○•…”的项目●◁☆▲△=，引发热议…•◇▼○。当地市场监管部门介入调查后△▷•◆○，认为该酒店实际上并不能提供与宣传相对应的服务▲◁•■，属于虚假宣传▷☆◁★•，违反反不正当竞争法□-☆，作出罚款10万元的行政处罚决定▪◁-◇★◁。

　　对酒店乱象的标本兼治-●，需要监管部门●◆●▼、行业☆=、平台和酒店共同努力•◁▲•…。专家建议◆▷▷▼◆，政府需要完善现有规定◆●，细化各方监管职能■▲▼，建成科学有效的监管体系•△；行业协会应出台自律标准◇■◇，积极引导行业整体规范化发展■◁▽★；平台和酒店则需要本着服务客户的理念■◁▲，通过诚实守信△•◇▲◆、细致周到的服务◁…，赢得消费者的肯定○=•★☆，树立良好的口碑•=-。

　　业内人士表示…△，一方面☆△★◆•，国内酒店行业竞争激烈●★，一些酒店的经营情况本身不乐观•▷▼☆▼▪，为此就会尽量控制成本▪●▪▼，从而影响了酒店服务质量○★☆▪…▷。另一方面-■◇□○◁，也存在部分从业人员素质不高▽▪○、酒店管理水平较低的问题★◁•▽。

　　与此同时■▼▼□□■，当下…▲▽，虚假宣传☆◇-◁、住宿环境差▲•●▷○▪、霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在冰球突破豪华版手机版◇-。酒店住宿行业持续发展▼▽◁★，给住客提供的服务越来越人性化▪◇•。

　　此外=▪•，关于预订退费问题的投诉也不少•▪▼。比如◇•●★，读者张女士通过网络平台订购了云南某酒店4月12日到4月15日3天的住宿共计2261元▪•-=。☆•○◁-“我们4月11日晚上去酒店看房▼★，发现酒店卫生太差◇□◆△□，于是就取消了订单◁-△◆•=，结果网络平台扣款586元△•●，我们不知道为什么要扣款•▪■=◁，与该平台客服沟通后补偿200元▼◁◆■▲，仍然扣了386元◇▷◆•▼。我们觉得这个扣费不合理◇□◇-。○□”张女士说▷◁▽。

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　　外部监管不到位是导致酒店乱象频发的又一重要原因▽•▲☆。中山大学管理学院副教授罗浩介绍▽△□=●，我国的酒店可以大致分为星级酒店◁▷、品牌酒店□▷△•□=、非标准化住宿三类…▲▷□。涉及商务-▪•△=、卫生健康…△…折冰球突破豪华版手机版酒、市场监管等多部门▷▪▲=▼。多头管理之下★•-○•●，责任不清☆▽，各部门之间难以形成合力◁☆•●□●；标准不一▼◁，执行起来也较为困难◁□•●●▪。

　　对于酒店环境和服务质量问题•☆，不少网友留言□◆☆□◁◁：▲▽△•“空调不制冷=…▽”●■…•◆●“门窗不隔音▷▪◇▽■”◇▪-◆“热水供应不足☆▽▼”◆▲□▲“卫生状况差▽☆□”☆●▪▽○“有蟑螂等虫子出没•★=▼●☆”……这些问题十分影响入住体验▪○◇★，然而…▷，维权成本往往较高☆△，尤其是时间成本▪▷■，让不少消费者选择忍让▷▲•▼△◁。

　　网友李先生在人民网▼●☆=“人民投诉▪-◆”栏目留言称=…，今年◆◆“五一★=△★▼”假期●●，入住广东惠州市某酒店后发现▼●▼★，卫生状况很差★▽□-。▪○•▲◇“房间卫生状况堪忧-•店服务质量如何才能不打，桌面残留垃圾•▪◆◁◁□，污渍清晰可见•★▪…▷★；床单上污渍严重…△◇▪，卫生条件严重不达标●▲★•。☆•-■◇”

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　　除了对酒店等经营主体的监管之外▷…，对在线服务平台▼…、社交媒体平台的监管也有所欠缺•▷=○●▷。▽■◁…▽●“尽管近年来■▽▲，我国先后出台了相关规定…▪▽●=☆，进一步规范对接酒店住宿行业的网络服务平台◁○，但在立法上依然存在空白◁■●■▼□，▲◇▪-”罗浩说▲▪●••，●▽▷▪▽-“也缺乏专门的监管机构进行监管…-▲=●，很多时候只能依靠平台自律◇▲。…◇”

　　还有读者反映■▪○，有的酒店以距离当地地标性建筑几十米或者几百米的距离吸引游客■☆▲★，但实际地点却远在郊区■★▷▲-，相距几十公里○▽▽▼○○。有的打着○△=○▲“青年旅店◆◇”的旗号=◇△●，实际却是普通居民楼里的群租房•☆◆•▲-。还有的宣传可以入住•◇▲“临海○△”★▲“临湖▷◁□△◁=”等能够看见优美景色的房间-▼，实际上窗外只是平平无奇的街景◆△▲。

　　面对酒店监管问题▪▽，一些地方已经在积极探索中••△◆☆。比如冰球突破豪华版手机版-●▼▲，吉林延吉市发布《关于规范住宿行业价格行为的指导意见》▼▪▽…，提出对住宿行业分类型□●-☆▲、分档次进行价格监测☆◆◁△，价格涨幅出现异常波动时●◇，适时提请政府介入规范引导◇□▪□○。有的地方以科技赋能●•●○◆，如山东通过推广应用卫生保洁记录仪的试点=△…▷，力争使住宿业场所公共用品消毒和客房保洁工作全程有记录-◇▷■、能回看●•☆☆▽▪，探索促进住宿业场所卫生质量提升◇▼☆-◆-极致享受温热按摩棒，。